Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

✅Как добавить новую ЭЦП на сбербанк АСТ ✅ обновить электронную подпись и заново привязать

Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

Сбербанк АСТ – одна из самых популярных электронных торговых площадок в РФ, где проводятся государственные тендеры.

Для полноценной работы с платформой каждый зарегистрированный пользователь обязан пройти аттестацию, то есть, подтверждение личности. Для этого используется электронная подпись.

Как добавить новую ЭЦП на Сбербанк АСТ и что делать, если срок действия старого сертификата вскоре истекает? Какой тип электронной подписи необходимо использовать для работы с площадкой?

Базовые требования для работы с площадкой

На текущий момент новая ЭЦП на Сбербанк АСТ может быть установлена только в том случае, если она является усиленной квалифицированной (полностью отвечающей требованиям ФЗ 63 об использовании персональных цифровых сертификатов). Неквалифицированные и простые не позволяет пройти аттестацию и подтверждение личности (и даже зарегистрироваться в системе не получится).

Администрация Сбербанк-АСТ для работы со своей площадкой рекомендует использовать ОС Windows 7 или более новой версии, а также браузер Google Chrome актуальной версии (ещё нужно установить библиотеку поддержки Java). На практике же Сбербанк-АСТ полноценно работает и в Windows XP, но при таком раскладе есть вероятность компрометации персональных данных пользователей системы из-за устаревших протоколов безопасности.

Первое добавление сертификата

Как привязать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ? Для этого понадобится:

  • перейти на сайт http://sberbank-ast.ru/;
  • кликнуть на раздел «Участники», далее – «Регистрация» (откроется окно регистрации нового пользователя системы);
  • из списка анкет выбрать «Регистрация нового сертификата электронной подписи»;
  • заполнить форму регистрации, указав персональные и контактные данные (при выборе электронной подписи некоторые поля будут заполнены автоматически – данные берутся именно из цифрового сертификата);
  • выбрать электронную подпись из списка установленных сертификатов (браузер при этом выдаст запрос на предоставление доступа для плагина КриптоПРО – необходимо выбрать «Ок»);
  • прикрепить документ для подтверждения полномочий владельца ЭЦП (обязательно подписанный электронной подписью);
  • указать логин, который будет использоваться для входа на площадку, а также кодовое слово (его необходимо запомнить – оно используется для восстановления доступа к аккаунту);
  • кликнуть «Подписать и отправить» (подтвердить запрос на работу плагина).

Регистрация новой ЭЦП на Сбербанк АСТ в большинстве случаев занимает до 1 рабочего дня. Если в профиле ЭП имеется отметка «Администратор организации», то аккаунт верифицируется мгновенно (работает автоматический прием сертификата).

До окончания процесса аттестации и проверки данных при попытке входа в свой аккаунт система будет выдавать ошибку «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем системы». По окончанию процесса проверки данных пользователю присылают уведомление (на электронную почту).

В дальнейшем же, для получения доступа ко всем возможностям электронной торговой площадки потребуется зарегистрировать специальный счет в банке (в реестр его добавят автоматически).

Регистрация такого счета становится доступной только после прохождения предварительной аттестации на самой площадке Сбербанк-АСТ.

Для создания подписанного документа (можно использовать скан-копию паспорта) потребуется программа Microsoft Office версии 2010 или Adobe Acrobat (для работы с электронными документами PDF). Если из указанных приложений ни одно не установлено, то для создания подписанного документа рекомендуется использовать плагин КриптоАРМ (поддерживает создание открепленных подписей, программа платная).

Как обновить электронную подпись

Срок действия цифровой подписи – 12 месяцев, после чего для продолжения работы со Сбербанк-АСТ нужно обновить ЭЦП. Выполняется это через личный кабинет участника системы электронных торгов. Полномочия на обновление ключей сертификатов имеет только администратор организации, остальные не могут редактировать данные пользователей.

Итого, как поменять ЭЦП на Сбербанк АСТ? Необходимо войти в систему под своим логином/паролем, далее:

  • перейти на вкладку «Личный кабинет», далее выбрать «Заявление на аккредитацию на новый срок»;
  • выбрать пользователя, с данными которого будет вестись работа;
  • выбрать файл сертификата цифровой подписи;
  • если необходимо – ввести корректные персональные данные участника системы (те, что вносятся автоматически из цифрового сертификата, редактировать невозможно);
  • кликнуть «Подписать и отправить» (дать согласие на обработку данных).

Смена сертификата выполняется мгновенно, проверка данных проводится лишь в том случае, если были внесены изменения в регистрационную форму или же добавлялся новый пользователь.

Замена ЭЦП на Сбербанк АСТ также может выполняться через регистрацию нового аккаунта – ограничений по количеству создаваемых профилей не предусмотрено (главное – использование разных логинов для входа).

Такой способ добавления новой ЭЦП на Сбербанк АСТ подойдет для тех случаев, если срок действия старого сертификата истек и пользователь попросту не может получить доступ к своему аккаунту.

Однако в этом случае нужно будет пройти аттестацию, что занимает до 1 рабочего дня.

Обновить электронную подпись для работы со Сбербанк АСТ можно в любое удобное время, в том числе если до окончания срока действия старой ЭЦП достаточно много времени (но не более 6 месяцев). При выпуске новой электронной подписи действие старой автоматически аннулируется.

Если же старая ЭЦП была скомпрометирована или утрачена, то нужно связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ для введения временной блокировки аккаунта – доступ будет закрыт до тех пор, пока пользователь не обновит ЭЦП или не создаст новый аккаунт уже с использованием нового сертификата.

Распространенные проблемы при добавлении ЭЦП

Проблема №1

Самая распространенная проблема, возникающая при совершении попытки привязки новой ЭЦП на Сбербанк АСТ – это невозможность провести проверку валидности цифрового сертификата.

Решение:

Чаще всего ошибка связана с тем, что в систему не добавлен корневой сертификат удостоверяющего центра.

В отзывах на тематических форумах также утверждают, что подобная проблема нередко возникает при попытке обновить электронную подпись без интеграции персонального сертификата в систему (а сразу с USB-токена).

Почему-то КриптоПРО CSP иногда некорректно обрабатывает подобные запросы, поэтому рекомендуется сперва устанавливать сертификат непосредственно в систему и только после этого добавлять её на площадку Сбербанк-АСТ.

Проблема №2

Ещё часто встречающаяся проблема – отказ в добавлении ЭЦП на площадку.

Решение

Возникает по следующим причинам:

  • попытка обновить сертификат пользователем, не обладающим полномочиями «Администратор организации»;
  • попытка установить сертификат, срок действия которого уже истек;
  • попытка использования неквалифицированной усиленной подписи (такие не могут использоваться при работе со Сбербанк-АСТ).

А если при регистрации нового профиля система выдает ошибку о невозможности нахождения установленных ЭЦП, то это указывает на отсутствие инсталлированного плагина для браузера от КриптоПРО (скачать его можно бесплатно на официальном сайте разработчика).

Итого, как зарегистрировать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ или обновить старую? Подобные операции выполняются либо из личного кабинета участника системы, либо из открытого раздела платформы при регистрации нового аккаунта.

В Сбербанк АСТ допускается добавлять несколько пользователей, которые будут работать под единым аккаунтом, но редактировать персональные данные, включая список сертификатов, может только «Администратор организации».

[autor_bq]

Источник: https://Pro-ECP.ru/etsp/instruktsii/kak-obnovit-privyazat-etsp-na-sberbank-ast.html

Как добавить новый сертификат ЭЦП на Сбербанк АСТ

Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

Условия использования портала госзакупок предусматривают, что электронно-цифровая подпись, используемая для подтверждения действий пользователя, выдается сроком на 1 год. По истечении данного периода, пользователю потребуется узнать, как добавить новый сертификат на «Сбербанк АСТ», что позволит продолжить использование платформы в прежнем режиме.

Что такое «Сбербанк АСТ» и «ЭЦП»

Прежде чем выяснить, как на «Сбербанк АСТ» поменять ЭЦП, целесообразно более подробно изучить эти два термина. АСТ расшифровывается как автоматизированная система торгов, которая была запущена данной финансовой организацией в 2009 году. По сути, она представляет собой специальную платформу для взаимодействия между государством и предпринимателями.

Сайт электронной торговой площадки

С помощью «Сбербанк АСТ» зарегистрированные пользователи могут участвовать в тендерах и конкурсах для поставки различных товаров, услуг в рамках государственных заказов.

Одним из обязательных требований для участников системы, представляется наличие электронно-цифровой подписи — ЭЦП, которая позволяет подтвердить действия пользователя и его личность.

Под данным термином подразумевается специальная математическая схема, которая позволяет подтвердить подлинность документации, представленной в электронном формате.

Кроме того, подобные инструменты нередко используются как средства аутентификации, так как гарантируют высокий уровень защиты от несанкционированного доступа.

Он обеспечивается асимметричным принципом шифрования, что исключает вероятность подделки или взлома. ЭЦП нередко используются для подтверждения личности отправителя сообщений.

Как правило, она размещается на переносном накопителе — флешке, что очень удобно. Предприниматель может стать пользователем данного сервиса и без предоставления ЭЦП, однако это чревато урезанным функционалом, не позволяющим оценить преимущества сервиса в полной мере. Срок действия подписи не превышает 1 года, после чего, возникает необходимость обновить ЭЦП с помощью личного кабинета.

Получение новой ЭЦП

Для того чтобы успешно обновить данные об электронной подписи аккаунта в сервисе АСТ, пользователю придется сначала получить её. Регистрация новой ЭЦП может быть выполнена через сервис «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Авторизация на сайте торговой площадке

Для успешного завершения процедуры, потребуется придерживаться простейшего порядка действий:

  1. Авторизоваться на сайте, используя логин/пароль.
  2. Открыть в навигационном меню категорию «Услуги».
  3. Перейти в категорию «Обмен криптоинофрмацией».
  4. Нажать кнопку «Запрос нового сертификата».
  5. Указать всю необходимую информацию — криптопрофиль, должность, e-mail.
  6. Отправить запрос в филиал банка.

При повторном получении ЭЦП, пользователю не потребуется указывать ФИО и прочие данные, которые могут быть получены из действующей информации в его профиле. Получить подпись могут не только предприниматели, но и физические лица, что сделало её крайне востребованным инструментом.

Обновление ЭЦП

Многие пользователи, желающие узнать, как зарегистрировать новую ЭЦП, отмечают невозможность авторизации после того, как подпись была просрочена. Это не позволяет изменить необходимые данные и корректно использовать сервис. Тем не менее изменить данные можно, несмотря на подобные проблемы.

Планируя добавить новую ЭЦП, обновив сведения в профиле на площадке АСТ, следует отметить, что подобное действие предполагает выполнение простейшего алгоритма действий:

  1. Перейти на официальный портал «Сбербанк АСТ».
  2. Выбрать категорию «Участникам».
  3. Нажать на кнопку «Заявка на регистрацию пользователя.
  4. Выбрать нужную подпись.
  5. Нажать на кнопку «Заполнить форму».
  6. Ввести pin, после чего, указать необходимые данные. Некоторые из них, будут подставлены автоматически из используемого сертификата.
  7. Нажать на кнопку «Подписать и отправить».

Таким образом, пользователь может зарегистрировать новый сертификат в данной системе. После успешного выполнения вышеописанных действий, пользователь получит уведомление об отправке заявки. С этого момента клиент может использовать новую подпись для авторизации в личном кабинете и выполнении различных действий.

ЭЦП позвояяет решать множество финансовых вопросов

Возможности цифровой подписи

После того как пользователю удалось продлить ЭЦП на данной площадке, ему становится доступно множество возможностей. Прежде всего, это подписание документации, что позволяет подтвердить подлинность бумаг, представленных в электронном виде. Поскольку они имеют юридическую силу, у предпринимателя появляется возможность осуществлять большинство действий с помощью интернета.

Кроме того, обладателя цифровой подписи ожидают и другие возможности:

  • получение доступа к торговым площадкам, например «Сбербанк АСТ». Наличие электронной подписи представляется обязательным требованием для участников, планирующих вести на данной платформе свою профессиональную деятельность;
  • ведение электронной отчетности, которая будет заверяться с помощью ЭЦП;
  • упрощенное оформление некоторых финансовых продуктов с использованием подобной подписи.

Всё это делает ЭЦП незаменимым инструментом, позволяющим предпринимателю или компании не только участвовать в государственных закупках и тендерах, но и упростить решение повседневных задач, встающих перед предприятием.

Источник: https://finansopyt.ru/aktualnoe/kak-dobavit-novyj-sertifikat-etsp-na-sberbank-ast.html

Сбербанк АСТ Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем: что это значит?

Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

Некоторые интернет-пользователи отмечают, что при попытке зайти на один из онлайн-сервисов, который известен как Сбербанк АСТ, на экране возникает сообщение: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Естественно, что после этого вход на ресурс становится недоступным, а человека просят еще раз попытаться пройти процедуру авторизации.

Задача – решить проблему. А для этого изначально следует узнать наиболее вероятные причины ее возникновения.

Что это за ресурс?

Сбербанк АСТ – электронная онлайн-площадка, предназначение которой заключается в организации разнообразных аукционов и тендеров, в которых клиентом и заказчиком является государство.

Система появилась в 2009-ом году и изначально была предназначена только для сотрудничества именно с госзаказчиками. Со временем ее возможности расширились и теперь создавать аукционы и тендеры могут также и коммерческие структуры. Правда, для этого им придется оплачивать услуги сайта по специально разработанным тарифам.

То есть, данный интернет-ресурс сегодня очень популярен в определенных сферах деятельности. Следовательно, уметь решать возникшую проблему – очень важно.

Первопричины возникновения ошибки

Существует несколько основных причин, из-за которых попытка осуществления входа на https://sberbank-ast.ru оказывается невыполнимой:

  • Компания, от лица которой пытается совершить вход на страничку человек, еще не завела в ЭТП этой финансовой организации собственный профиль;
  • При переходе система обнаруживает использование не зарегистрированного сертификата;
  • Используемый сертификат уже ранее проходил аккредитацию.

То есть, что значит, в общем, данная ошибка? То, что создатели этого онлайн-сервиса занимаются заменой ранее действующих онлайн-сертификатов.

Что необходимо для сопоставления онлайн-сертификата и личного кабинета?

В этом случае рекомендуется четко следовать следующей инструкции:

  • После перехода на http://www.sberbank-ast.ru/, перейти в верхнее меню, где требуется обратить внимание на раздел, отмеченный как «Участникам»;
  • Если кликнуть по нему, то появится выпадающий блок, где следует нажать на «Регистрация»;
  • Откроется новое окошко, где изначально нужно кликнуть по «Выбрать» – рядом с «регистрация пользователя участника», затем, чуть правее – на «Подать заявку» (тоже кнопочка зеленого цвета);
  • Откроется список, в котором следует подобрать необходимый сертификат и только после этого кликнуть по «Заполнить форму».

Форма частично заполняется в автоматическом режиме. Но вот в поля, отмеченные звездочкой, придется вводить данные уже самостоятельно. Очень важно задать совершенно новый логин, так как со старым появится сообщение о том, что уже такой присутствует в системе.

Отправка заполненной формы может происходить двумя разными способами:

  1. Если присутствует такое обозначение – «Администратор организации», то отправка будет проведена автоматически.
  2. В противном случае ее необходимо самостоятельно переслать на следующий электронный адрес: info@sberbank-ast.ru.

Альтернативный вариант привязки

Существует и альтернатива, позволяющая избавиться от сообщения «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем», которое появляется в Сбербанк АСТ. Она подходит, если подобная неприятность проявляет себя в окошке навигатора:

  • Совершить переход и прохождения авторизации на интернете-ресурсе ЕИС: http://www.zakupki.gov.ru/.
  • В «правах доступа» требуется открыть так называемые активированные пункты чек-боксы, которые относятся именно к рассматриваемой в материале финансовой организации.
  • Осуществить полный выход из собственного акка. Дальше – полностью прекратить работу интернет-браузера.
  • Подождать пару секунд, вернуться в используемый интернет-браузер и через его меню настроек почистить КЭШ.
  • Вернуться по вышеописанной ссылке на онлайн-ресурс ЕИС и выставить галочки в тех местах, которые позволяют подтвердить полномочия именно для «Сбербанк-АСТ».

Теперь можно попробовать повторить ранее прерванную операцию входа. Если она не срабатывает, то рекомендуется в третий раз посетить сайт ЕИС и немного изменить свои личные данные. Например, добавить или убрать парочку цифр, букв. Естественно, сохранить изменения и в очередной раз повторить попытку.

Обращение на Горячую линию или в службу техподдержки

Если ни один из выше предложенных методов не помог избавиться от проблемы, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку Сбербанка. Попытаться осуществить задуманное можно с помощью следующих контактных данных:

  1. Есть три номера телефона, на которые стоит попробовать дозвониться: +7 495 787 29 97, +7 495 787 29 99 или +7 495 787 29 99.
  2. При личном нахождении в столице Российской Федерации, можно самостоятельно посетить офис этой структуры. Он расположен Большом Саввинском переулке, в доме № 12, строении № 9.
  3. Конечно же, существует и электронная почта, которой также можно воспользоваться: info@sberbank-ast.ru или company@sberbank-ast.ru.

Если связь с представителем этой организации налажено, то следует максимально подробно рассказать о возникшей неприятности.

В ответ может поступить предложение с просьбой о том, что необходимо поместить используемый онлайн-сертификат в архив и выслать его по указанному электронному ящику – чтобы специалисты компании попытались ввести его собственными силами.

Кстати, перед тем как обращаться за помощью, желательно перепроверить все те сведения, которые высвечиваются при входе на недоступный ресурс. Они обязательно должны быть правдивы, актуальны и достоверны.

Если информация была изменена ранее, то ошибка может возникать как раз по этой причине! Если это так, то пишется письмо. В нем:

  • Подробно указываются сложности, которые возникли из-за не актуальных реквизитов;
  • Просится оказать необходимую помощь;
  • Обязательно прикладывается копия документа, которая свидетельствует о том, что организация или компания состоит на учете в государственной налоговой службе.

Обязательным условием рассмотрения такого письма является наличие подписи полномочного руководителя компании/организации. Отправить его следует на один из двух электронных ящиков, которые были написаны чуть выше. Если повезет, то будут внесены соответствующие корректировки и проблема исчезнет сама собой. Конечно же, для этого потребуется подождать определенное время.

Источник: https://helpmyos.ru/obshhee/klientskij-sertifikat-ne-sopostavlen-s-polzovatelem-sberbank-ast/

Сбербанк аст не видит сертификат подписи. Как продлить ЭЦП на торговых площадках? Национальная электронная площадка

Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

Пользователи, работающие с ЭЦП и не до конца понимающие принцип взаимодействия ЭЦП с порталами госзакупок и тендеров, сталкиваются с ошибками, связанными с неправильной установкой сертификатов и временно неработоспособными сайтами.

Одна из наиболее часто встречающихся ошибок – “Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы”, появляется наиболее часто на портале Сбербанк АСТ.

Как ее решить? Попробуем перебрать имеющиеся способы решения этой ошибки и ситуации, по которым она может появляться.

Сертификат не сопоставлен с пользователем – Сбербанк АСТ. В чем причина?

Причин может быть несколько, как и в любой другой ситуации при работе с техникой. Перечислим наиболее часто встречающиеся:

  • 1. Работы на сайте. Техническое обслуживание сайта Сбербанк АСТ сопровождается очень часто с отключением от базы данных зарегистрированных ЭЦП.

    Если говорить простыми словами – проверяя принадлежность вашей ЭЦП пользователю, зарегистрированному на портале при отключенной базе данных портал Сбербанк АСТ вероятнее всего выдаст ошибку, что ваш сертификат не сопоставлен с пользователем системы.

  • 2. Незарегистрированный или не аккредитованный пользователь ЭТП (Электронной Торговой Площадки).

    Как пройти регистрацию или аккредитацию мы напишем подробно в следующей статье, эта информация также легко ищется в Интернете.

    Для того чтобы зарегистрироваться на Сбербанк АСТ надо пройти по этой ссылке и действовать по инструкциям: заполнить реквизиты фирмы, придумать логин, пароль, кодовую фразу, приложить отсканированный документ, подтверждающий ваши полномочия, подписать имеющимся сертификатом и отправить на рассмотрение.

  • 3. Не подходящий для ЭТП сертификат.

    Если сертификат был выпущен не для проведения электронных торгов, но у вас есть зарегистрированный аккаунт для работы с порталом – может появляться ошибка “Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы”. Здесь лучшим выходом будет позвонить в тот удостоверяющий центр (УЦ), который выпустил ваш сертификат для решения вопроса.

    В большинстве случаев специалисты технической поддержки вам помогут удаленно через специальную программу.

  • 4. Сертификат был перевыпущен по истечению срока действия или другой причине. В данном случае через личный кабинет надо прописать новый сертификат.
  • И войти в личный кабинет по логину-паролю или другому сертификату.

    Если другого действующего сертификата нет и не удаётся вспомнить логин-пароль, необходимо предоставить официальное письмо, составленное в документе MicrosoftOfficeWord и подписанное ЭП уполномоченного лица. Письмо направляется в адрес Площадки через Центр поддержки пользователей .

    Почта, указанная в письме, должна быть уникальной, т.е. не использоваться другими пользователями Площадки. Бланк письма доступен по ссылке https://www.roseltorg.ru/trade/faq/ , вопрос «Как восстановить утерянные логин и пароль?»

  • В правом верхнем углу в разделе «Пользователь» нажмите на ФИО пользователя.
  • Откроется страница редактирования профиля, нажмите на кнопку «Загрузить новую ЭП».
  • Появится список сертификатов, выбираем нужный, нажимаем «ОК».
  • Появится сообщение «Успешно! Вы можете продолжить работу».
  • После этого можно зайти в личный кабинет по новому сертификату.
  • Национальная электронная площадка

    1. На главной странице www.etp-micex.ru перейти в раздел «Участникам» и выбрать «Регистрация доверенности»
    2. Заполнить форму, в которой обязательно указать новые логин и пароль.
    3. В течение часа на электронную почту придёт письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти и ввести новые логин и пароль.
    4. После этого можно попробовать зайти в личный кабинет по новому сертификату.​

    РТС-Тендер

    1. На портале www.rts-tender.ru , не заходя в «Личный кабинет», необходимо выбрать меню 44-ФЗ – Участникам – Добавить пользователя.
    2. В открывшейся форме вверху нажать кнопку «Выбрать из списка», часть данных заполнится из сертификата, остальные заполняем вручную, обязательно нужно указать новый логин-пароль и кодовое слово. После заполнения всех полей и ввода капчи (текст с картинки) нажать «Отправить».
    3. Оповещение от площадки о регистрации нового сертификата должно поступить в течение суток. Сразу войти по новому сертификату не получится.

    Заказ РФ «Татарстан»

    1. Необходимо зайти на портал etp.zakazrf.ru , на вкладке «Регистрация» нажимаем «Подать запрос на добавление нового пользователя организации».
    2. Выбрать новый сертификат.
    3. Заполнить все поля со звездочками, в т.ч. нужно указать логин-пароль для входа (логин, отличный от ранее использовавшегося) и кодовую фразу.
    4. Прикрепить скан документа, подтверждающий полномочия пользователя (если вы сомневаетесь, какой документ прикрепить, обратитесь в техническую поддержку портала).
    5. Нажать «Подписать и отправить».
    6. Оповещение от площадки о регистрации нового сертификата должно поступить в течение суток, сразу войти по новому сертификату не получится.

    Сбербанк-АСТ

    1. Пройдя по ссылке www.sberbank-ast.ru/freeregister.aspx , на главной странице необходимо перейти в раздел «Участникам» – «Регистрация» – «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)» — «Подать заявку».
    2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму»), придумать логин-пароль для входа (если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.
    3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат. Что это за документ, должны знать в самой организации, т.к. в разных ситуациях это может быть разный документ.
    4. Заполнить капчу (текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить».

    Если в вашем сертификате присутствует роль (OID) «Администратор организации», то заявка примется автоматически и можно сразу заходить в личный кабинет по новому сертификату.

    Если в сертификате отсутствует роль «Администратор организации», то необходимо обратиться либо к другому пользователю данной организации с правами «Администратор» с просьбой одобрить заявку в его личном кабинете, либо обратиться в техподдержку ЭТП Сбербанк-АСТ на [email protected]

    Утп сбербанк-аст (utp.sberbank-ast.ru)

    1. Войти в личный кабинет, указав логин-пароль.
    2. Перейти в «Личный кабинет» – «Реестр представителей», затем на странице «Реестр представителей» нажать кнопку «Изменение представителя» у нужного пользователя.

    3. В открывшейся форме прикрепить файл открытого ключа нового сертификата.
    4. Нажать «Подписать и сохранить».
    5. После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.

    Более подробную информацию вы можете узнать у специалистов технической поддержки конкретной ЭТП.

    Если вы не помните логин-пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» на странице входа для восстановления пароля. Если не помните данные, которые необходимо указать для восстановления пароля, стоит обратиться в техподдержку ЭТП.

    Привязка нового сертификата может быть связана с разными ситуациями. Например, у него истёк срок действия, который составляет 1 год. Или старый сертификат потерялся. Есть случаи, когда нужна внеплановая замена и привязка. Если старый сотрудник перестал заниматься проектами на ЭТП, а появился новый человек.

    Вход в ЛКС на Сбербанк-АСТ производиться по сертификату ЭП. Если войти в ЛК нельзя, система выдаёт что пользователь системы и сертификат клиента не сопоставимы, то привязать нужно новый.

    Инструкция по привязке нового сертификата на сайте Сбербанк-АСТ:

    1. Нужно заполнить и подать заявку на регистрацию нового пользователя. Зайти в открытую часть площадки, найти в меню «Участникам». Развернуть этот раздел и нажать на «Регистрация». После нажимаете кнопку «Выбрать» и «Подать заявку». Находиться кнопка в поле «Регистрация пользователя участника».
    2. Выбираете из предложенного списка конкретно Ваш сертификат ЭП. Затем, заполняете поля форму. Некоторые поля заполняются автоматически (ИНН, ОГРН и т. д.), а логин и пароль указываются новые.
    3. Подписать заявку на аккредитацию новой ЭП. Дождаться подтверждения, что она успешно работает.
    4. В течение пяти минут новая ЭП станет активной. Можно будет зайти заново в ЛК и продолжить работу.

    Источник: https://lotmedica.ru/sberbank-ast-ne-vidit-sertifikat-podpisi-kak-prodlit-ecp-na-torgovyh.html

    Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

    Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

    В связи с изменениями законодательства все участники закупок на автоматизированной торговой площадке Сбербанк-АСТ должны иметь квалифицированные сертификаты усиленной цифровой подписи. Для использования ключа подписи и авторизации в системе необходимо знать основные требования к операционной системе ПК, а также последовательность действий для входа.

    Подробнее про вход в Сбербанк-АСТ

    Пользователи автоматизированной системы торгов для прохождения авторизации и осуществления операций на площадке обязаны получить сертификат электронной подписи, юридически являющийся полным аналогом собственноручной подписи владельца на бумажном носителе (для прохождения аккредитации и получение ЭЦП необходимо обратиться в один из удостоверяющих центров). Полученный сертификат устанавливается в свойствах браузера, и вход в личный кабинет может осуществляться автоматически. Авторизация по сертификату формирует личный кабинет конкретного пользователя Заказчика.

    Особенности входа по ЭЦП

    Для корректной работы сертификата и авторизации участника вход по ЭЦП следует выполнять через InternetExplorer, предварительно выполнив следующие действия:

    Добавить узел https://*.sberbank-ast.ruв надежные для браузера (Сервис – свойства – надежные сайты)

    Примечание! При добавлении узла необходимо дополнительно поставить галочку по проверке серверов.

    Установить корневой сертификат выбранного удостоверяющего центра на компьютере.

    Как войти в Сбербанк-АСТ по ЭЦП?

    Система торгов предусматривает авторизацию на различных платформах:

    • по умолчанию – авторизация позволит осуществлять операции на уже запрошенной странице системы;
    • вход в личный кабинет универсальной торговой платформы;
    • авторизация на площадке по государственным закупкам.

    Что потребуется?

    Для первого входа для аккредитованного пользователя необходимо пройти регистрацию сертификата (последующая авторизация будет осуществляться  в автоматическом режиме при выборе сертификата в корневом каталоге):

    • На вкладке информации для участников выбрать регистрацию нового пользователя
    • Подать заявку на регистрацию нового участника (потребуются документы, подтверждающие полномочия пользователя, например, протокол собрания) или привязать сертификат в уже зарегистрированному пользователю.
    • Часть сведений об организации будут заполнены автоматически на основе данных сертификата, остальную часть необходимо ввести клиенту.
    • После проверки всех данных подписать заявление электронной подписью и отправить.
    • Вход в личный кабинет доступен по новому сертификату.

    Чтобы авторизоваться на торговой площадке необходимо:

    • На официальном сайте системы выбрать вход в личный кабинет
    • Ввести логин и пароль участника закупок или выбрать каталог, содержащий сертификат квалифицированной подписи, осуществить авторизацию.

    Наибольшее количество проблем, возникающих у участников торговой площадки Сбербанк-АСТ, связано именно с авторизацией в личном кабинете. Чтобы избежать трудностей в дальнейшем, необходимо сразу проверить вход по всем имеющимся сертификатам пользователей.

    Чаще всего при авторизации всплывают следующие ошибки:

    Данный сертификат не сопоставлен с пользователями АСТ

    Причины: при авторизации клиента система автоматически сопоставляет информацию о зарегистрированных пользователей в базе данных и сертификатов по фамилии, имени, отчеству и серийному номеру ЭЦП. Для устранения ошибки необходимо проверить регистрационные данные на сайте информационной системы в сфере закупок.

    Не установлен объект Capicom

    Данная ошибка появляется, если перед аутентификацией клиента не были выполнены предварительные настройки браузера или вход осуществляется через другой браузер.

    Ошибка при подписании. Внутренняя ошибка в цепочке сертификатов

    Данная проблема возникает, если не установлен корневой сертификат. Ошибку можно исправить через настройки браузера или скачав его через страницу удостоверяющего центра, выпустившего ЭЦП.

    Internet Explorer изменил страницу для предотвращения запуска межсайтовых сценариев (скриптов между сайтами): необходимо отключить фильтр сценариев XSSв настройках браузера.

    Ошибка в сертификате безопасности web – узла

    Для устранения данной проблемы на официальном сайте системы необходимо скачать архив с сертификатами и установить его на ПК согласно инструкциям.

    Ошибка при подписании

    Данная проблема возникает из-за некорректно установленного Крипто ПРО CADESCOM. Необходимо удалить библиотеку из ПК, а затем заново скачать и перерегистрировать.

    Источник: https://rusind.ru/kak-vojti-po-ecp-v-sberbank-ast.html

    Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем на Сбербанк АСТ

    Сбербанк аст не видит новый сертификат. Сбербанк аст как привязать новый сертификат. Национальная электронная площадка

    Попадая на сайт банка, пользователи все чаще сталкиваются с ошибкой — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» Сбербанк АСТ. После этого обычно система предлагает ввести данные пользователя для авторизации, а также для проведения ассоциации сертификата с пользователем. Почему возникает эта ошибка и что делать — это предстоит решить нам в данной статье.

    По какой причине появляется сообщение об сопоставлении сертификата с пользователем

    При попадании на страницу веб-службы банка https://sberbank-ast.ru со своим действующим сертификатом. Это происходит по нескольким причинам:

    • Ваша организация не создавала профиль в ЭТП банка Сбербанк;
    • Используется сертификат, который ранее не был зарегистрирован в ЭТП;
    • Аккредитация была уже проведена по данному сертификату.

    Происходит такая ошибка из-за проведения общей смены сертификатов для закупок в системе Сбербанка.

    Как сопоставить сертификат с личным кабинетом

    Нам необходимо выполнить регистрацию нового участника на сайте Сбербанк-АСТ (http://www.sberbank-ast.ru/). В верхнем меню выберите раздел «Участникам» и в выпадающем блоке нажмите «Регистрация».

    1. Слева находится блок «Регистрация пользователя участника», именно его необходимо вам выбрать;
    2. В этом же окне выберите зеленую кнопку «Подать заявку». Под ней находится список документов, которые потребуются;

      Подать заявку на сайте Сбербанк-АСТ

    3. Вам нужно выбрать сертификат из перечня и нажать «Заполнить форму»;
    4. После этого в форме будут заполнены определенные поля автоматически. Все поля, где вы заметите звездочку (*) необходимы к заполнению. Также не забывайте указать новый логин в этой форме. Если вы укажите существующий, сайт выдаст сообщение о том, что подобный ник уже присутствует в базе дынных. Он должен состоять из английских букв и цифр в разном регистре;
    5. После внесения данных в соответствующую форму и её отправке, если в программе значится роль «Администратор организации» — заявка зачтется в автоматическом режиме;
    6. Если роли нет, вам необходимо будет сформировать электронное обращение. Его пошлите оп адресу info@sberbank-ast.ru.

    В некоторых случаях, когда в организации есть другие пользователи в роли администратора, то поданную заявку может одобрить он сам в личном кабинете, в разделе «Заявка на регистрацию пользователей».

    Следующие метод привязать сертификат Сбербанк АСТ

    Если данный текст продолжает фигурировать в окне навигатора — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк-АСТ, попробуем следующий метод, который часто помогает решить эту проблему.

    1. Перейдите на сайт ЕИС — http://www.zakupki.gov.ru/ и авторизуйтесь в системе;
    2. Откройте «Права доступа», активированные пункты чек-боксы, связанные с банком;
    3. Выходите из своего аккаунта. Закрываете браузер. Снова открываете и в настройках найдите и удалите кэш;
    4. Затем снова авторизуетесь на ЕИС и ставите галочки на полномочия «Сбербанк-АСТ»;
    5. Попробуйте опять обратиться на сайт Сбербанк-АСТ;
    6. Возможно эти действия нужно будет сделать еще раз. Попробуйте в личном кабинете на http://www.zakupki.gov.ru/ изменить несколько букв или цифр в своих личных данных. После этого они будут полностью экспортированы на сайт Сбербанка и в результате их обновления ошибка будет устранена.

    Попробуйте также сменить браузер, с которого пытаетесь выйти в интернет.

    Контакты веб-службы

    В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

    • Вы можете позвонить по номеру +7 495 787 29 97, +7 495 787 29 99 или +7 495 787 29 99;
    • Если вы проживаете в регионе столицы, вы можете попытаться самостоятельно добраться до здания организации по адресу: Москва, Большой Саввинский пер., д. 12, стр. 9;
    • Или написать на адрес электронной почты: info@sberbank-ast.ru, company@sberbank-ast.ru.

      Карта местонахождения Сбербанк-АСТ

    Опишите все подробности проблемы, с которыми вы встретились на портале и призовите сотрудников вам помочь.

    Вам могут предложить прислать им сертификат открытого ключа в архиве по почте, чтобы они смогли ввести его самостоятельно.

    При входе на сайт Сбербанк-АСТ, в момент появления сообщения об ошибке, в тексте указаны ваши данные. Убедитесь в том, что они актуальны и соответствуют действительным.

    Вполне возможно, что реквизиты вашей организации были изменены. А сбой является логической реакцией на другие данные вашего сертификата. Чтобы сменить КПП, нужно написать письмо. В нем попросите вам помочь и подробно представьте трудности, с которыми вы столкнулись. В тексте письма должна быть подпись руководителя.

    К нему также нужно приложить копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах. Отослать данный документ можно на почту, которая указана выше в статье.

    Возможно данные после этого подкорректируют, и у вас получиться попасть на сайт Сбербанк-АСТ и устранить ошибку — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

    Как вы оцените статью?
    (1 5,00 из 5)
    Загрузка…

    Источник: https://RusAdmin.biz/oshibki/klientskij-sertifikat-ne-sopostavlen-s-polzovatelem-na-sberbank-ast/

    Адвоката дом
    Добавить комментарий